سلام و وقت بخیر 🌿
کاملاً حق با شماست… در سال‌های گذشته ثبت‌نام راحت‌تر و در هر ساعتی از شبانه‌روز انجام می‌شد.
امسال با توجه به افزایش شدید تعداد ثبت‌نام‌ها و محدودیت اجرایی، ناچار شدیم ثبت‌نام رو فقط در بازه‌های خاصی فعال کنیم تا بتونیم با دقت و مسئولیت کامل، درخواست‌ها رو پیگیری کنیم.
قبول داریم که این شرایط برای شما سخت شده و صادقانه می‌گیم که بخشی از محدودیت‌ها از سمت ماست 🙏
اگر موفق به ثبت‌نام نشدید، می‌تونید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا همکاران ما در سریع‌ترین زمان ممکن راهنمایی‌تون کنن و در صورت امکان، ثبت‌نام شما رو انجام بدن.

ممنون از همراهی و درک ارزشمندتون 💚

سلام و وقت بخیر 🌸
کاملاً با شما موافقیم؛ ما هم خوب می‌دونیم که این بازه زمانی، پیک ثبت‌نام زائران عزیزه و شرایط برای همه سخت شده.
واقعاً متأسفیم اگر باعث ناراحتی یا نارضایتی شده باشه 🙏

با اینکه خیلی دوست داریم سامانه ثبت‌نام به‌صورت ۲۴ ساعته فعال باشه، اما برای اینکه بتونیم همه درخواست‌ها رو با دقت، درست و بدون خطا انجام بدیم، مجبوریم ظرفیت‌ها رو مدیریت کنیم.
با این حال، حرف شما کاملاً به‌جا و درست‌ـه و در حال بررسی راه‌هایی هستیم که بتونیم زمان ثبت‌نام رو گسترده‌تر کنیم تا زائران راحت‌تر بتونن مراحل رو انجام بدن.

ممنون از همراهی و درک ارزشمندتون 🌿
ان‌شاءالله زیارتی راحت و پربرکت در پیش داشته باشید 🙌

سلام و وقت بخیر 🌿
نگران نباشید، در چنین شرایطی که هزینه پرداخت شده ولی سیستم خطا داده، اطلاعات پرداخت در سیستم ما ثبت می‌شه و کارشناسانمون موضوع رو بررسی می‌کنن.

لطفاً منتظر باشید تا همکاران ما برای تکمیل ثبت‌نام با شما تماس بگیرند و روند کار رو پیگیری کنند.
در صورتی که ظرف مدت کوتاهی تماسی دریافت نکردید، می‌تونید با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا سریع‌تر رسیدگی بشه.

سلام و وقت بخیر 🌿
خیر، بدون ثبت‌نام در سامانه سماح امکان عبور از مرز وجود نداره.
ثبت‌نام برای دریافت بیمه و کارت زائر الزامی هست تا در مرز و طول مسیر سفر دچار مشکل نشید.

پیشنهاد می‌کنیم حتماً قبل از حرکت ثبت‌نام رو انجام بدید تا سفر شما بدون دغدغه انجام بشه 🙏